Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LABGÉNESIS

Parte I: Política de Privacidad de Datos

Preámbulo: Le rogamos lea detenidamente esta Política de Privacidad para comprender cómo será tratada su Información Personal cuando usted utilice nuestro sitio web y adquiera nuestros productos.

Labgénesis se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, doctrinales, jurisprudenciales, prácticas de la industria o políticas comerciales de Labgénesis. En dichos supuestos, Labgénesis anunciará en este sitio web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. El hecho de continuar utilizando el sitio web de Labgénesis después de haberse consignado cualesquiera cambios de esta Política de Privacidad significará que usted ha aceptado tales cambios.

Si tiene alguna pregunta relativa a nuestras prácticas de privacidad le rogamos ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: micliente@labogenesis.com o el botón CONTACTO que encuentra en la parte inferior de la ventana home.

Labgénesis hará los esfuerzos razonables necesarios para investigar inmediatamente cualquier queja que pueda usted tener en relación con nuestra Política de Privacidad o la utilización por nuestra parte de su Información Personal.

1. General y Derechos del Titular

Labgénesis respeta la privacidad de todos los individuos que visitan nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad refleja la información que Labgénesis recoge y cómo utilizaremos dicha información. Labgénesis desea proporcionarle el máximo control a su alcance sobre la información que le identifica a usted personalmente. Cuando usted lo solicite, Labgénesis garantizará sus derechos como titular de los datos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador:

(a) Acceso:Le permitirá acceder a su información personal.

(b) Rectificación:Corregirá la Información Personal que usted haya manifestado ser errónea.

(c) Eliminación (Cancelación):Retirará su Información Personal de nuestra base de datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual de mantenerla.

(d) Oposición:Podrá oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

(e) Portabilidad:Cuando sea técnicamente posible, podrá solicitar la transmisión de sus datos a otro responsable.

Esta política de privacidad no aplica hacia otros sitios web que se pueden acceder a través de vínculos en el sitio web de Labgénesis.

2. Información Personal y Consentimiento

Cuando usted visite nuestro sitio web, no recogeremos ninguna Información Personal sobre usted (como su nombre, dirección, número de teléfono, número de identificación, información relativa a facturación y envío, información sobre su carta de crédito o dirección de correo electrónico) a menos que usted la proporcione voluntariamente dentro de un proceso formal de compra en línea o al registrarse en nuestros formularios de contacto o servicio al cliente.

Utilizando nuestro sitio web, usted acepta y se compromete a aceptar los términos y condiciones de nuestra actual Política de Privacidad tal como se explica en esta sección del sitio web. Si usted no acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, le rogamos que no suministre ningún dato de carácter personal a Labgénesis a través de este sitio web.

Base Legal del Tratamiento (Ecuador): El tratamiento de sus datos se sustenta en:

Consentimiento: Cuando nos suministra voluntariamente datos de carácter personal.
Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para procesar su compra, facturación y envío del producto.

2. Información Personal y Consentimiento

Labgénesis proporciona a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a esta Política de Privacidad y puedan dar su consentimiento a fin de que Labgénesis proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales. En cuanto a los formularios electrónicos de recogida de datos del sitio web, salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una disminución en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Labgénesis son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.

Labgénesis puede guardar y procesar sus datos personales para entender mejor sus necesidades y el modo en el que podemos mejorar nuestros productos y servicios, y podemos utilizar su información personal para tomar contacto con usted, por ejemplo, para personalizar la información de los productos o servicios que le ofrezcamos, para poder enviarles materiales de marketing o promoción o para poder responder a sus comentarios o solicitudes de información.

Herramientas de Gestión: Para optimizar la experiencia de compra, gestionar el CRM y las comunicaciones automatizadas (correos electrónicos, recordatorios), Labgénesis utiliza la plataforma de automatización y marketing Go High Level (GHL).

En todo caso, Labgénesis no vende, arrienda ni cede a ningún título oneroso información personal.

4. Seguridad y Transferencia Internacional de Datos

Labgénesis se compromete a tratar su Información Personal con privacidad, confidencialidad y seguridad y a proteger sus datos personales mediante todos los medios técnicos a su alcance de la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración y destrucción.

Empresas externas a Labgénesis que tengan acceso a sus datos personales en relación con los servicios prestados a Labgénesis estarán obligados a mantener la información confidencial y no tendrán permiso para utilizar esta información para cualquier otra finalidad que no sea desempeñar los productos o servicios que están realizando para Labgénesis. Al proporcionarnos su información, usted acepta que las referidas empresas externas a Labgénesis puedan tener acceso a sus datos personales en razón de los servicios que estas empresas prestan a Labgénesis. En algunos casos, será necesario que transfiramos sus consultas a compañías afiliadas a Labgénesis. También en estos casos sus datos serán tratados de manera confidencial. Labgénesis podría llegar a revelar datos personales si fuese debidamente requerido por ley, tribunal o autoridad competente.

Transferencia Internacional de Datos: El uso de plataformas tecnológicas como Go High Level y otros servicios de terceros (como procesadores de pago) puede implicar la transferencia de sus datos a servidores ubicados fuera de Ecuador. Al aceptar esta política, usted otorga su consentimiento expreso para dicha transferencia internacional de datos para los fines descritos. Labgénesis exigirá a dichos terceros proveedores las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de sus datos.

5. Menores

Labgénesis pide a los padres o tutores que informen a los menores de edad acerca del uso responsable y seguro de sus datos de carácter personal cuando participen en actividades on-line. Labgénesis no tiene intención de recoger Información personal de menores de 18 años. Cuando sea necesario, Labgénesis dará instrucciones específicas a los menores para que no proporcionen datos de carácter personal en nuestros anuncios o sitios web. Si el menor nos ha proporcionado datos de carácter personal, el padre o tutor del menor deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro botón CONTACTO detallada en esta Política de Privacidad si desea que cancelemos dicha información de nuestros registros. Dedicaremos todos los esfuerzos razonables a nuestro alcance a fin de cancelar la información del menor de nuestras bases de datos.

6. Información no personal recogida automáticamente

Nuestro servicio web recoge automáticamente determinada información no personal sobre el uso de nuestro sitio web que se almacena en nuestros servidores para fines exclusivamente internos, como pueden ser facilitar su visita a nuestro sitio web, mejorar su experiencia on-line o para finalidades estadísticas de acceso. Ejemplos de este tipo de información no personal incluyen el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el tipo de navegador de Internet o el sistema operativo utilizado por usted y el nombre de dominio del sitio web desde el cual ha llegado a nuestro sitio o anuncio. En caso de cesión de datos a un proveedor de servicios externo, se aplicarán las medidas técnicas y organizativas a fin de garantizar una cesión conforme a las disposiciones en materia de protección de datos.

7. Cookies

Cuando usted ve una de nuestras páginas web, podemos almacenar cierta información en su computador en forma de «cookie» o similar que nos ayudará en diversas formas, como por ejemplo, permitirnos adecuar una página web o anuncio a sus intereses y preferencia. En la mayoría de navegadores de Internet usted puede eliminar las «cookies» del disco duro de su computador, bloquear todas las «cookies» o recibir un aviso antes de que se instale una «cookie». Por favor, consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla de ayuda para saber más sobre el funcionamiento de estas funciones.

8. Seguimiento web

Con el uso de tecnología, este sitio web recopila y almacena datos para fines de marketing y optimización. Estos datos se pueden utilizar para crear seudónimos de perfiles de usuarios. Las cookies se podrían establecer. Sin el consentimiento explícito de nuestros usuarios, los datos recogidos con la tecnología no se utilizan para identificar un visitante personalmente y no se añadirán a otros datos personales sobre el titular del seudónimo.

9. El uso de complementos de redes sociales

Los complementos (“plug-ins”) de las redes sociales Facebook y Twitter pueden ser incorporados en nuestras páginas web. Los servicios asociados provienen respectivamente de las compañías Facebook Inc. y Twitter Inc. El contenido de varios complementos se transmite entonces desde el respectivo proveedor directamente al navegador del usuario y posteriormente aparecerá en la pantalla. Para evitar que Facebook y Twitter pueda relacionar la visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario debe desconectar su cuenta de usuario antes de visitar nuestras webs.

Parte II: Términos y Condiciones de Compra y Servicio

1. Descripción de los Productos y Servicios

Labgénesis ofrece la venta de productos de laboratorio a través de su sitio web, disponibles para clientes en Ecuador.

2. Proceso de Entrega y Logística

Disponibilidad:La compra está sujeta a la disponibilidad de inventario del producto.
Envío:El tiempo y costo de entrega se calcularán al finalizar la compra, dependiendo de la dirección de envío proporcionada.
Confirmación:La confirmación del pedido y el seguimiento del envío serán notificados por correo electrónico, utilizando los flujos de comunicación automatizados gestionados por Go High Level.

3. Políticas de Devolución, Cambio y Garantía

Condiciones de Devolución:Las devoluciones solo se aceptarán bajo las condiciones establecidas por la normativa de salud aplicable o si el producto llega dañado o es incorrecto. El plazo para notificar cualquier problema es de [X] días tras la recepción.
No Devolución por Consumo:No se aceptan devoluciones de productos una vez abiertos o consumidos, por razones de higiene y salud.
Reembolsos:Los reembolsos, en caso de aplicar, se procesarán a través del mismo método de pago utilizado.

4. Moneda y Métodos de Pago

Todos los precios están expresados en Dólares de los Estados Unidos de Norte América
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito y otros métodos disponibles a través de nuestra plataforma de pago integrada.